Als teamleider van ons klantencontactcentrum vind je een aantal dingen heel belangrijk: je team, de klant en het leveren van kwaliteit. Hiervoor draag jij de verantwoordelijkheid, waarbij je vanuit een meewerkende positie leiding geeft aan een gezellige club collega's. Elke dag zorgen jullie samen voor een optimale klantbeleving.
Vacature: Teamleider Herwers Contact | Herwers Groep
Teamleider Herwers Contact
Hengelo gld
Hbo werk- en denkniveau
Fulltime
Dit krijg je
- Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
- Laptop en telefoon van de zaak
- Uitzicht op een vast contract
- 24 vakantiedagen, als je belooft dat je weer terugkomt
- Auto van de zaak
- Uitstekende pensioenvoorwaarden
- Professionele, gemotiveerde en gezellige collega’s
- Leuke extra’s: personeelskorting, fiets- computer- en fitnessregeling
Dit heb je
- Je bent handig met systemen
- Minstens 5 jaar ervaring (servicegericht, commercieel in de Automotive en callcenter als pre)
- Je bent een goede teamleider die het overzicht bewaart
- Je bent flexibel ingesteld, in de breedste zin van het woord
- Goede communicatie-skills zowel intern als extern
- Jij weet heel goed wat after sales inhoudt en wat daarbij komt kijken
Zo kan je dag eruitzien
Je start de dag met een lekker kopje koffie en neemt plaats achter je bureau. De leads komen bij Herwers Contact van alle kanten binnen: via e-mail, onze online planmodule en telefonie. De telefoon rinkelt meteen om 8 uur. Samen met je collega's vang je de eerste piek van de dag op.
Vervolgens trek je je even terug om je mailbox bij te werken. Je werkt direct samen met de verkoopleiders en servicemanagers van de verschillende vestigingen. Zij voorzien je van onder andere feedback waarmee je aan de slag kunt. Je bekijkt of de processen nog aansluiten bij de huidige situatie. Zie jij verbeterkansen? Je bespreekt dit met de brandmanager, met wie je ook de resultaten doorneemt.
Lunchtijd! Je gaat een stuk wandelen, want hier in Hengelo kan je een mooi rondje maken.
Na de lunch neem je plaats naast je nieuwe collega van telefonie. Je luistert mee en coacht waar nodig.
Daarna vraagt een van je collega's of je een momentje hebt. Of het nu gaat over het rooster, een privé kwestie of zijn/haar ontwikkeling: jij neemt de tijd, luistert en onderneemt actie naar aanleiding van dit gesprek.
Aan het einde van de dag ontvang je een bericht: een van je collega's is ziek. Met je team bekijk je of jullie met de huidige bezetting de verwachte werkzaamheden van morgen op kunnen vangen.
Over Herwers Hengelo gld
Je komt terecht in het kloppend hart van de Herwers Groep: de hoofdvestiging in Hengelo gld. Je krijgt hier niet alleen verkoop- en aftersales-collega's, maar ook de administratie & boekhouding, recruitment, inkoop, zakelijke markt en de directie zijn over het algemeen hier te vinden.
Je hebt dus veel collega's. Dat maakt de werkvloer niet alleen gezellig en dynamisch, maar ook dat er bijna wekelijks wel een lekkere traktatie op je staat te wachten.
Wij zijn
- Een betrokken familiebedrijf
- Een dealerorganisatie die bestaat uit ruim 300 medewerkers
- Officieel merkdealer van Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan & Renault
- Zeer verheugd op jouw komst
- Te vinden in Aalten, Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Doetinchem, Hengelo (Gld), Neede, Tiel, Veenendaal & Zevenaar
Vragen? Neem contact op!
Contactpersonen
